Última actualización: 12 de octubre de 2026
Estos términos regulan las compras realizadas en chiquitiendas.cl. Al comprar, aceptas estas condiciones, que se rigen por la ley chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Quiénes somos
Chiquitiendas es una tienda online con base en Melipilla, Región Metropolitana, Chile, que diseña y fabrica productos kawaii con impresión 3D. Contacto: chiquitiendas31@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3781 8789.
2. Productos
- Cada pieza se imprime en 3D y se termina a mano, por lo que puede haber pequeñas variaciones de color, textura o terminación respecto de las fotos. Esto no se considera un defecto.
- Los llaveros y productos pequeños no son juguetes para menores de 3 años: contienen piezas pequeñas e imanes.
- Algunos diseños son propios y otros se fabrican con licencia de su autor/a. No está permitido reproducirlos.
3. Precios y pago
- Los precios están en pesos chilenos (CLP) y son los publicados al momento de la compra. El costo de envío se muestra antes de pagar.
- Los pagos se procesan a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y otros medios que ofrezca). El pedido se confirma una vez aprobado el pago.
- Si por un error evidente un precio está mal publicado o un producto no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso total.
4. Fabricación y despacho
- Plazo de fabricación y despacho: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Luego, el tiempo de entrega depende de Chilexpress y de tu región. Te enviaremos el número de seguimiento.
- Retiro o entrega en Melipilla: opción sin costo disponible solo para la comuna de Melipilla; coordinamos por WhatsApp. Si eliges esta opción con una dirección fuera de Melipilla, te contactaremos para cobrar el envío correspondiente o anular el pedido con reembolso.
- Revisa que tu dirección esté correcta. Si un pedido es devuelto por dirección errónea o ausencia, el reenvío tendrá costo.
5. Derecho a retracto, cambios y devoluciones
Puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto, siempre que esté sin uso y en su empaque. Si el producto llega con fallas, tienes la garantía legal de 6 meses: puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero. Revisa el detalle en Envíos, cambios y devoluciones.
6. Productos dañados en el transporte
Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de 48 horas con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos.
7. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
8. Contacto y reclamos
Ante cualquier problema, escríbenos primero a chiquitiendas31@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3781 8789. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).